Contratar un Gerente General
César Isola
En este artículo analizamos la primera etapa de un proceso de contratación de un Gerente General, en un contexto de hacer crecer y desarrollar la empresa
Una de las iniciativas en el ciclo de una empresa de familia es cuando los fundadores empiezan a descubrir que el solapamiento de roles, funciones y puestos que ejercen, comienza a tener más desventajas que ventajas. También ocurre que - por arte de magia - empiezan a escuchar al cuerpo que les marca que para algunas actividades la forma de afrontarlas tiene un altísimo costo emocional, que justamente impacta en su físico, por aquello de integración cuerpo-mente. Otra componente - no menor - en algunos fundadores, es que descubren gracias a la humildad, que debe haber personas que lo hagan mejor que "yo", por aquella trampa en la que caen los fundadores de confundir propiedad, con capacidad para dirigir.
También la ayuda de externos, profesionales y muy bien formados en dirección de empresas, aconsejan con muy buen criterio que es hora de repensar el Gobierno Corporativo de la empresa o empresas para lograr el desarrollo sustentable, mejora en el control estratégico y operativo, definición y puesta en marcha de la estrategia y otros temas.
Con estas consideraciones o muy parecidas, la primera acción que realizan para llevar a la práctica la iniciativa, es contratar un empresa de reclutamiento y selección de personal.
Aquí empieza el primer error. La consultora pedirá una descripción de puesto, o si ya hay un persona responsable de los procesos de RRHH, le pedirán que arme una descripción de puesto de Gerente General. Tal vez sin experiencia en esto, o en el otro extremo , con mucha experiencia en estos procesos, comienzan a escribirla con ayuda o no, de la generación de contenidos de IA.
¿Por qué es un error? Por que la incorporación de un Gerente General es un proceso, formado por etapas, que contienen tareas. Y que amerita ser tratado como un proyecto.
En ese proceso distinguimos las siguientes etapas:
Como siempre, estas etapas no son lineales, se vuelve, pasa de una a otra.
- Comprender la necesidad de que las tareas propias de la Propiedad, Dirección y Gestión son muy diferentes, requieren capacidades diferentes y que es muy difícil que una persona tenga todas esas capacidades. El Gerente General se hace cargo de la Gestión
- La Dirección ejercidas por un Directorio, Socios, Mesa de Dueños deben seleccionar, conducir, evaluar al Gerente General. Pueden hacer esto?
- Para qué vamos a contratar al Gerente General? Pedirle a alguien que haga una descripción de puestos de Gerente General, es cómo pedirle al universo que nos diga cómo debe ser nuestro compañero/a de vida sentimental. Esta pregunta es central, y en mi experiencia, no se la hacen los fundadores. "Cae de maduro que no es un Gerente funcional: Administrativo, Comercial, ... sino General ". O sea nada. No tenes idea para que lo queres.
- Queremos que aporte su experiencia en el diseño organizacional que definirá la estructura organizacional más adecuada?
- Para el punto anterior, es necesaria unos lineamientos estratégicos. Están hechos con una buena práctica, con herramientas de Gestión muy populares y difundidas?
- Viene a ser el chirolita:muñeco (por Chasman y Chirolita) de Chasman: fundador/es ventrilocuo? Debe conducir la empresa por que está bien parada en temas económicos, financieros, procedimientos, clima organizacional adecuado para que las personas alcancen sus objetivos, se obtienen los índices de rentabilidad que esperan los dueños, ... y entonces piloto automático. Peligrosísimo en Argentina 2024 y 2025.
- Viene a definir e implementar un proyecto de mejoras de procesos, de personas más adecuadas a esos procesos, de generación de información para tomar decisiones de mejor calidad,...
- Viene a cambiar el modelo de negocio a través de una transformación digital, donde queres usar la tecnología para mejorar/diseñar la propuesta de valor que solucione problemas de cada segmento de mercado que trabajas.
- Viene... sólo los fundadores pueden responder esto y para esto es necesario sumergirse en la profundidad de su ser, ya que allí está la respuesta. Esto requiere un proceso de introspección que es la primera etapa de la transformación personal.
- La estás preparando para vender y entiendes ( con muy buen criterio) que esto le dará más valor. Además del margen bruto, Ebitda y Estados Contables?
- Etapa de armado del proyecto - tiempo, costo, alcance: resultados - según la etapa anterior. Recuerda que siempre hay una situación inicial, transición, situación futura mejor. Que hay en cada una una?
- Qué perfil , competencias, valores, experiencia serán más adecuados para hacer lo que viene a realizar. Cómo va a interactuar con nuestra transición de dejar la Gestión, por la Dirección.
- Hay algún miembro de la familia con este perfil y potencial. El potencial cono la capacidad de alguien de hacer algo que hasta el momento no hace (de lo que definieron viene a hacer). Por sí: cuál su plan? Con quién empieza a trabajar? Por no: vamos a la siguiente etapa.
- Dónde lo buscamos, de qué industria, sector, puesto anterior o actual. Lo llevamos a cabo nosotros? Si es por consultora, quién lo lidera?
- Ahora Sí, llamas a la consultora y me defines el proceso, metodología, liderazgo del mismo para que haga lo que esperas y no lo que quiere la consultora.
